Возврат и возмещение

Вы можете сделать запрос на возврат в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что на изделия, изготовленные на заказ, не распространяется наша политика возврата и обмена. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Как это работает?



ШАГ 1

Перейдите на страницу поддержки



ШАГ 2

Пожалуйста, выберите «Возврат и возврат» в качестве типа запроса.



ШАГ 3

Укажите в сообщении номер заказа, продукт и всю необходимую информацию.

ШАГ 4

Расслабьтесь и ждите, пока с вами свяжется наша служба поддержки.

Политика возврата

Наша цель — обеспечить полное удовлетворение ваших потребностей и решить любые неудобства как можно лучше. Узнайте, какая информация необходима для подачи заявления на возврат товара.

Крайний срок подачи заявки на возврат

У вас есть 14 дней для подачи заявления на возврат с момента получения товара. По истечении этого срока мы, к сожалению, не сможем принять возврат.

Отправка запроса

Чтобы отправить запрос на возврат, вы можете воспользоваться формой на нашей странице поддержки. Заполните все необходимые данные, включая номер заказа, подробное описание причины возврата, чтобы мы могли оказать вам более эффективную помощь.

Индивидуальная политика возврата и обмена

Обратите внимание, что наша политика возврата и обмена не распространяется на изделия, изготовленные на заказ. Поскольку эти изделия создаются специально для вас, мы не можем принять возврат или предложить замену, если только они не являются дефектными или поврежденными во время доставки.

Дополнительная информация

Продукция должна быть возвращена в неизменном и неиспользованном состоянии по следующему адресу: PRISMA SRL Via Umbria 7, 65015 Montesilvano (PE) Italy.

Товары должны быть возвращены по почте, курьером или экспедитором после консультации со службой поддержки клиентов Prisma. В большинстве случаев расходы берет на себя компания Prisma.

Возвращаемые товары должны быть в оригинальной упаковке.

Политика возврата и обмена не распространяется на изделия, изготовленные на заказ.