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Resi e rimborsi
Puoi effettuare una richiesta di reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Tuttavia, tieni presente che i prodotti realizzati su misura non rientrano nella nostra politica di reso e sostituzione. Contattaci per maggiori informazioni.
Come funziona?
STEP 1
Accedi alla pagina assistenza
STEP 2
Seleziona come tipologia richiesta la voce “Resi e Rimborsi”.
STEP 3
Indica nel messaggio il numero d’ordine, il prodotto e tutte le informazioni necessarie.
STEP 4
Rilassati e aspetta che il nostro servizio clienti ti contatti.
Politica di reso
Il nostro obiettivo è garantire la tua completa soddisfazione e risolvere eventuali inconvenienti nel modo migliore possibile. Scopri le informazioni necessarie per poter effettuare la richiesta di reso.
Termine di richiesta di reso
Hai a disposizione 14 giorni per avviare una richiesta di reso a partire dalla data di ricezione del prodotto. Passata questa scadenza, purtroppo non saremo in grado di accettare il reso.
Invio della richiesta
Per avviare una richiesta di reso, puoi utilizzare il modulo presente sulla nostra pagina di assistenza. Compila tutti i dettagli richiesti, inclusi il numero dell’ordine, una descrizione dettagliata del motivo del reso per consentirci di fornirti un’assistenza migliore.
Politica di reso e sostituzione personalizzata
Si prega di notare che la nostra politica di reso e sostituzione non si applica ai prodotti realizzati su richiesta. Poiché questi articoli vengono creati appositamente per te, non possiamo accettare resi o offrire sostituzioni a meno che non siano difettosi o danneggiati durante la consegna.
Informazioni aggiuntive
I prodotti devono essere restituiti in condizioni inalterate e inutilizzate al seguente indirizzo: PRISMA SRL Via Umbria 7, 65015 Montesilvano (PE) Italy.
La merce deve essere restituita per posta, tramite un corriere o uno spedizioniere dopo aver consultato il servizio clienti Prisma. Nella maggior parte dei casi, i costi sono a carico di Prisma.
I prodotti resi devono essere nella loro confezione originale.
La politica di reso e sostituzione non si applica ai prodotti realizzati su richiesta.